Центр антивозрастной косметологии LAB188

О проекте

Многопрофильный центр врачебной косметологии LAB188 в Москве, в бизнес-центре «Риверсайд» на Космодамианской набережной. Ценовой сегмент - средний+.

Роль

Юлия Антонова отвечала за запуск центра и операционное управление до выхода проекта на уровень окупаемости.

Период

2008-2009

Задачи

• Запуск центра под ключ: комплектация медицинским оборудованием и инвентарем, организация пространства, найм и обучение персонала.

• Получение лицензии на медицинскую деятельность.

• Операционное управление: текущая деятельность, координация администраторов, врачей и сотрудников салона красоты, контроль сервиса.

• Стандартизация работы: должностные инструкции, алгоритмы действий персонала, правила документооборота и внутренней коммуникации.

• CRM и бизнес-процессы: учет клиентов, запись, расчеты и автоматизация рутинных операций.