Студия Здоровье и спорт

Студия «Здоровье и спорт» — запуск, операционное управление и учёт.

Студия физиофитнеса и спортивной реабилитации по адресу: Москва, ул. Большая Никитская, д. 12. Ценовой сегмент — премиум.

Период: 2014–2019

Роль экспертов бюро:

Основатель бюро Юлия Антонова в период 2015–2016 гг. работала в роли генерального директора студии, являясь правой рукой инвестора и управляющей всеми процессами. После увольнения привлекалась как внешний консультант по бизнес-процессам и управленческому учёту до 2019 года.

Выполненные задачи:

- Запуск студии «под ключ»: комплектация оборудованием и инвентарём, организация пространства, найм и обучение персонала.

- Стандартизация: разработка и внедрение Книги стандартов, включающей стандарты сервиса, должностные инструкции, алгоритмы действий персонала, чек-листы, правила документооборота и внутренней коммуникации.

- Операционное управление: полное ведение текущей деятельности, координация работы администраторов и тренерского состава, контроль сервиса.

- Внедрение CRM и бизнес-процессов: настройка системы учёта клиентов, записи, расчётов, автоматизация рутинных операций.

- Разработка системы мотивации и KPI: внедрение прозрачной модели оплаты труда, привязанной к результатам и дополнительным продажам.

- Постановка управленческого учёта: создание форм отчётности, позволяющих собственнику удалённо контролировать ключевые финансовые и операционные показатели.